化粧品廣告違規案例分析-北市112年11月

【文章目錄】

• 化妝品違規案例
• 違規修改建議
• 提升檢核文案效率

臺北市政府衛生局112年11月份-處理化粧品違規廣告處罰案件

違規情節

內容載有：「…360°轉走黑眼圈…一轉緊緻泡泡眼…眼周最基本的生理狀態：每天平均眨眼約一萬次，且每次眨眼都會同時牽動22條肌肉，使眼周部位持續承受壓力。加上現代人長時間生活在空氣汙染、高壓緊繃環境下，伴隨睡眠品質不佳、卸妝方式不當、經常揉眼睛、氣候變化等因素影響，更會讓眼周肌膚格外脆弱，加速出現黑眼圈、紋路，以及揮之不去的疲憊感等困擾…360°轉走黑眼圈…黑眼圈成因大不同…黑眼圏的成因相當複雜，除了常見的睡眠不足、睡眠品質不佳，不同顏色的黑眼圈問題，來自不同因素影響：…藍紫色黑眼圈：眼周特別疲勞或血液循環不佳，或因為下眼皮肌膚特別薄透（先天體質或眼周肌膚老化），都會使皮下血管組織色澤透出肌膚，顯現出藍紫色澤…棕色黑眼圈…多半因為眼周肌膚色素沉澱，日曬、防曬不足、或遺傳體質、懷孕，都是可能的成因。…灰黑色眼圈…年齡增長或用眼過度，都可能使眼周肌膚愈來愈薄，出現凹陷陰影。這種眼周肌膚缺乏緊緻度、彈性的狀況，容易導致下眼皮下垂，引發灰黑色暗沉陰影…針對黑眼圈困擾，蘭蔻全新《超未來肌因冰珠亮眼粹》將針對上述黑眼圈成因，帶來完整的改善之道…除可全面消弭不同成因造成的黑眼圈問題…柔嫩無痕的年輕大眼…（BIO-7微生態修護專利）…同時平衡眼周肌膚微生態…當眼周肌膚微生態獲得完美修護…黑眼圈消弭無蹤。…（亮眼修護複方）…促進眼周肌膚微循環，有效改善常見的黑眼圈，並且改善泡泡眼浮腫狀況。搭配維他命C醣苷，有效抑制黑色素生成…一次讓黑眼圈…泡泡眼…（專利360°彈力冰珠）…達到有效改善黑眼圈、泡泡眼…無論是各種惱人的黑眼圈問題…緊緻泡泡眼…更加速實現一抹淡化細紋的目標…360度擊退黑眼圈…」

風險詞句：療效相關

• 「360°轉走黑眼圈」、「一轉緊緻泡泡眼」：這些詞語暗示了產品具有治療或顯著改善黑眼圈和眼部浮腫的能力，這可能會被視為未經證實的療效宣稱。
• 「有效改善黑眼圈，並且改善泡泡眼浮腫狀況」：這句話同樣暗示了具體的治療效果，需要證據支持。

風險詞句：器官相關

• 「眼周部位」、「下眼皮」：這些詞語提及了特定的人體部位。
• 「眼周肌膚」：直接指稱特定的身體部位，涉及產品作用區域。

風險詞句：疾病相關

• 「黑眼圈」、「泡泡眼」：這些通常被視為輕微的美容問題，但在某些情況下，也可能被視作健康狀況。
• 「眼周特別疲勞或血液循環不佳」：涉及特定的醫學狀態或症狀。

違規風險詞句

• 化粧品衛生安全管理法第10條第2項—涉及其他醫療效能之詞句：「消黑眼圈」。
• 化粧品衛生安全管理法第10條第1項—涉及影響生理機能或改變身體結構：「緊緻肌膚、眼周」、「平衡肌膚微生態」、「促進循環」、「改善黑眼圈」、「改善泡泡眼」、「抑制黑色素」、「淡化細紋」。

修改建議

「淡化細紋」： 避免使用描述皮膚紋路消失或減少的詞語，以免誤解為改變外貌的效果；可考慮使用調理、遮蓋、平滑等詞語，強調裝飾效果。

這些廣告文案中的詞語和短語可能會被視為違反相關廣告法規，尤其是那些暗示具體療效、涉及特定疾病狀態或對人體器官的直接提及。這些宣稱需要有充足的科學證據支持，否則可能會誤導消費者，過度誇大或不實的宣傳。

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❶ AI自動標示高風險文句 ❷ 帶出對應之相關法規 ❸ 公開裁罰案例與裁罰金額

1. 文案檢核耗費人力時間、成本高影響行銷時程與成效

宣傳檔期如同黃金救援期，錯過將致使巨大損失，在宣傳文案正式推出前，有許多前期準備作業，在產品文案上可能就會耗費過多人力！

法遵或資深專家做文案檢核，往往無法即時回應，或要多輪溝通往返，或退回再修正，耗費時間，更容易影響行銷宣傳的最佳時機。

2.新人上路風險高 廣告法規經驗不易傳承

法規錯綜複雜，根據不同的產品種類，會有不同的法規限制，往往 A 產品類可以寫，B 產品類反而不一定可以！

而這些食品、健康食品、美妝品相關廣告法規知識與經驗，也很難在短時間內傳承給新人，經常需要耗費更多的時間檢核與教育訓練，稍有疏漏即踩雷被罰。

3.法遵撰寫意見、類案查詢完全仰賴人工非常耗費時間

撰寫意見說明風險詞句、引用裁罰案例與解釋說明，過程非常耗費精神與時間。

法條也會即時更新，專業人士要查詢準則、案例等相關法條，若完全仰賴人工進行其時間與成本過高。

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